Важная информация по работе с шаблоном
В следующем блоке содержится html-код со стилями — не удаляйте его!
Если вам потребуется поменять иконки в соответствующих блоках, используйте иконки из наборов Fontawesome (Стиль иконок 2)
Фотографии или картинки для блока с предложениями — ширина обязательно 1080px, высота приблизительно 800px, для блока с командой ширина обязательно 2220px, высота приблизительно 1200px
Получи максимум от Битрикс24:
скидка 20% на покупку + бесплатное внедрение и экспертное сопровождение!
Выгода до 80 000₽
О компании Pappado
Pappado — ведущий производитель комфортной и универсальной мебели для детей от 1 до 15 лет. Компания специализируется на качественных решениях, адаптированных к детским нуждам, и работает с широким кругом клиентов для обеспечения безопасной и функциональной обстановки. Если вы ищете CRM для мебельной компании, этот кейс покажет, как автоматизация продаж помогает в производстве детской мебели.
Задачи и вызовы перед внедрением CRM
До внедрения системы управления продажами компания Pappado сталкивалась с серьёзными проблемами:
- Отсутствие единого инструмента для объединения заявок: Заявки приходили из разных источников — сайта, социальных сетей, и их было сложно отслеживать.
- Сложности с отслеживанием коммуникаций: Менеджеры не могли эффективно контролировать качество общения с клиентами, включая возможность прослушивания записей разговоров.
- Необходимость в структурированном подходе: Нужно было оптимизировать работу с физическими и юридическими лицами, чтобы избежать недосмотров и дублирования задач.
- Риск потери данных: Разрозненные каналы сбора информации приводили к потере важных деталей.
Решение: Комплексная система управления бизнес-процессами
Для решения этих проблем была внедрена современная CRM-система управления продажами, включающая:
Эта CRM для управления заявками интегрировала все каналы и сделала процесс масштабируемым.
- Воронку лидов: Централизованный сбор и обработка заявок из всех источников (сайт, соцсети) для автоматизации лидов.
- Отдельные воронки для сегментов: Адаптированные процессы для работы с физическими и юридическими лицами.
- Интеграция социальных сетей: Автоматический импорт запросов и объединение общения в одной системе.
- Шаблоны документов: Быстрое формирование договоров и коммерческих предложений.
- Улучшенные карточки: Обязательные поля для лидов, сделок и компаний, обеспечивающие полноту данных.
- Отслеживание коммуникаций: Возможность прослушивания записей разговоров для контроля качества работы менеджеров.
Эта CRM для управления заявками интегрировала все каналы и сделала процесс масштабируемым.
Результаты внедрения системы управления продажами
Благодаря внедрению CRM в мебельной компании Pappado достигла впечатляющих результатов:
- Упрощение обработки заявок: Теперь не упускается ни один потенциальный клиент благодаря централизованной воронке лидов.
- Повышение прозрачности: Улучшилось качество взаимодействия с клиентами через отслеживание и анализ разговоров.
- Рост продаж: Лучшая сегментация по типам клиентов (физлица и юрлица) привела к увеличению удовлетворённости и продаж.
- Сокращение времени и ошибок: Автоматизация документов снизила время подготовки и минимизировала недочёты.
- Полная интеграция: Все каналы связи объединены, что сделало бизнес более эффективным и готовым к росту.
Итог: Основы для роста с системой управления продажами
Внедрение CRM-системы в Pappado не только решило проблемы с обработкой заявок и коммуникациями, но и заложило основу для дальнейшего роста компании, ориентированной на комфорт и качество мебели для детей. Если вы ищете автоматизацию продаж в производстве мебели, этот кейс доказывает эффективность таких решений.
— Бесплатные Сайты и CRM.