Важная информация по работе с шаблоном
В следующем блоке содержится html-код со стилями — не удаляйте его!
Если вам потребуется поменять иконки в соответствующих блоках, используйте иконки из наборов Fontawesome (Стиль иконок 2)
Фотографии или картинки для блока с предложениями — ширина обязательно 1080px, высота приблизительно 800px, для блока с командой ширина обязательно 2220px, высота приблизительно 1200px
+7 9384178989
Заказать звонок
Получи максимум от Битрикс24:
скидка 20% на покупку + бесплатное внедрение и экспертное сопровождение!
Выгода до 80 000₽
О компании «Моя кухня»
Компания «Моя кухня» более 5 лет занимается изготовлением корпусной мебели на заказ. В ассортименте — гардеробные, прихожие, перегородки, раздвижные системы, зеркала и стеновые панели. Компания успешно работает на побережье от Сочи и Лазаревского до Абхазии, обеспечивая качественные мебельные решения.
Задачи и вызовы перед внедрением CRM
До внедрения системы управления продажами компания Pappado сталкивалась с серьёзными проблемами:
- Отсутствие единого инструмента для объединения заявок: Заявки приходили из разных источников — сайта, социальных сетей, и их было сложно отслеживать.
- Сложности с отслеживанием коммуникаций: Менеджеры не могли эффективно контролировать качество общения с клиентами, включая возможность прослушивания записей разговоров.
- Необходимость в структурированном подходе: Нужно было оптимизировать работу с физическими и юридическими лицами, чтобы избежать недосмотров и дублирования задач.
- Риск потери данных: Разрозненные каналы сбора информации приводили к потере важных деталей.
Решение: Комплексная система управления бизнес-процессами
Для решения этих проблем была внедрена современная CRM-система управления продажами, включающая:
Эта CRM для управления заявками интегрировала все каналы и сделала процесс масштабируемым.
- Воронку лидов: Централизованный сбор и обработка заявок из всех источников (сайт, соцсети) для автоматизации лидов.
- Отдельные воронки для сегментов: Адаптированные процессы для работы с физическими и юридическими лицами.
- Интеграция социальных сетей: Автоматический импорт запросов и объединение общения в одной системе.
- Шаблоны документов: Быстрое формирование договоров и коммерческих предложений.
- Улучшенные карточки: Обязательные поля для лидов, сделок и компаний, обеспечивающие полноту данных.
- Отслеживание коммуникаций: Возможность прослушивания записей разговоров для контроля качества работы менеджеров.
Эта CRM для управления заявками интегрировала все каналы и сделала процесс масштабируемым.
Результаты внедрения
Благодаря автоматизации бизнес-процессов компания «Моя кухня» достигла:
• Повышения прозрачности и контроля на всех этапах — от заявки до готового изделия.
• Увеличения вовлечённости сотрудников благодаря единому интерфейсу задач и сроков.
• Сокращения количества потерянных заявок и ускорения обработки клиентских запросов.
• Оптимизации внутренних коммуникаций и снижения ошибок из-за недопонимания.
• Улучшения процессов закупок, что положительно сказалось на сроках и качестве производства.
• Повышения прозрачности и контроля на всех этапах — от заявки до готового изделия.
• Увеличения вовлечённости сотрудников благодаря единому интерфейсу задач и сроков.
• Сокращения количества потерянных заявок и ускорения обработки клиентских запросов.
• Оптимизации внутренних коммуникаций и снижения ошибок из-за недопонимания.
• Улучшения процессов закупок, что положительно сказалось на сроках и качестве производства.
Итог
Внедрение Битрикс24 в компании «Моя кухня» стало ключевым шагом к масштабированию бизнеса и повышению качества сервиса, позволяя эффективно справляться с ростом заказов и поддерживать высокий уровень клиентской удовлетворённости.
— Бесплатные Сайты и CRM.