Важная информация по работе с шаблоном
В следующем блоке содержится html-код со стилями — не удаляйте его!
Если вам потребуется поменять иконки в соответствующих блоках, используйте иконки из наборов Fontawesome (Стиль иконок 2)
Фотографии или картинки для блока с предложениями — ширина обязательно 1080px, высота приблизительно 800px, для блока с командой ширина обязательно 2220px, высота приблизительно 1200px
Получи максимум от Битрикс24:
скидка 20% на покупку + бесплатное внедрение и экспертное сопровождение!
Выгода до 80 000₽
О компании Cutter Shop
Проблемы до внедрения Битрикс24
- Отсутствие единой системы учета клиентов — база данных велась вручную или в разрозненных файлах, что затрудняло анализ и контроль.
- Хаос в контроле продаж — отсутствие автоматизации не позволяло отслеживать регулярность покупок и выявлять клиентов, которые перестали покупать.
- Неэффективная работа с холодной клиентской базой — не было инструментов для системной работы с новыми лидами.
- Ручная обработка заявок и отсутствие автоматизации обратной связи — заявки с сайта обрабатывались с задержками, а сбор отзывов был нерегулярным.
Цели внедрения CRM Битрикс24
- Атоматизировать прием и учет всех заявок с сайта, включая товарные позиции и суммы заказов.
- Обеспечить контроль регулярности покупок клиентов и своевременную реакцию на снижение активности.
- Организовать эффективную работу с холодной клиентской базой с помощью автоматических напоминаний.
- Настроить автоматизированный сбор обратной связи от новых клиентов и обработку рекламаций.
- Внедрить прозрачную ролевую модель и настроить права доступа для сотрудников, повысив безопасность данных.
Внедренные решения и автоматизация продаж в Битрикс24
1. Интеграция сайта с CRM Битрикс24:Настроена автоматическая передача заявок с сайта в CRM вместе с деталями заказа — товарными позициями и суммами. Это исключило ручной ввод, сократило время обработки заявок на 50% и снизило количество ошибок.
2. Сегментация и работа с клиентской базой:
В CRM созданы отдельные направления для управления:
• Холодные клиенты: загружаются базы с автоматическими напоминаниями менеджерам для регулярных контактов, что повысило конверсию холодных лидов на 20%.
• Заказы: управление текущими покупками и контроль сделок.
• Реанимация: автоматический мониторинг клиентов, которые не совершали покупок более определенного периода, с созданием задач на восстановление контакта.
• Обратная связь и рекламации: автоматизированный сбор отзывов от новых клиентов и оперативное решение проблем.
3. Автоматизация получения обратной связи:
Для клиентов, совершающих первую покупку, автоматически создается задача для менеджера на звонок с целью получения обратной связи. Запрос повторяется только один раз, что улучшило качество отзывов на 40% без перегрузки клиентов.
4. Ролевые модели и права доступа:
Внедрена система ролей и прав доступа, обеспечивающая безопасность данных и удобство работы сотрудников. Настроены карточки клиентов с полной информацией для эффективной работы менеджеров.
Результаты внедрения Битрикс24 в Cutter Shop
Рост эффективности работы с клиентской базой и реанимации неактивных клиентов на 25–30%.
- Сокращение времени обработки заявок на 50% благодаря интеграции сайта и автоматизации процессов.
- Повышение качества сбора обратной связи на 40%, что улучшило клиентский сервис.
- Увеличение конверсии холодных лидов в активных клиентов на 20%.
- Повышение прозрачности и дисциплины в работе менеджеров за счет автоматизации задач и напоминаний.
С внедрением Битрикс24 мы получили прозрачную систему управления продажами и клиентами. Теперь не упускаем ни одной заявки, и работа с клиентами стала намного эффективнее
— Бесплатные Сайты и CRM.