Важная информация по работе с шаблоном
В следующем блоке содержится html-код со стилями — не удаляйте его!
Если вам потребуется поменять иконки в соответствующих блоках, используйте иконки из наборов Fontawesome (Стиль иконок 2)
Фотографии или картинки для блока с предложениями — ширина обязательно 1080px, высота приблизительно 800px, для блока с командой ширина обязательно 2220px, высота приблизительно 1200px
+7 9384178989
Заказать звонок
Получи максимум от Битрикс24:
скидка 20% на покупку + бесплатное внедрение и экспертное сопровождение!
Выгода до 80 000₽
Задача клиента: проблемы до внедрения
Ювелирная компания испытывала сложности с прозрачностью и соблюдением сроков в производстве штучных и мелкосерийных изделий. Основные проблемы включали:
- Невозможность отслеживать этапы: Не было ясности, на каком этапе (моделирование, литье, закрепка) находится заказ и кто отвечает за задержки.
- Ручное управление: Контроль сроков велся через таблицы и чаты, что приводило к ошибкам и потере данных.
- Отсутствие аналитики: Не хватало объективных данных для выявления повторяющихся bottlenecks в процессах и устранения причин срывов.
- Разобщенность отделов: Менеджеры по продажам не могли оперативно информировать клиентов о статусе заказов без нагрузки на производство.
Цель внедрения: сквозной контроль производства
- Главная цель — организовать автоматизированную систему контроля всего цикла производства от заказа до доставки. Это позволило собрать данные о времени выполнения этапов и выявить точки для оптимизации bottlenecks в ювелирной компании.
Реализованное решение: гибкий смарт-процесс в Битрикс24
- На платформе Битрикс24 был внедрен и настроен смарт-процесс, адаптированный под специфику ювелирного производства. Это решение обеспечило полную автоматизацию производственной воронки.
Ключевые элементы решения
- Детализированный смарт-процесс с воронкой Kanban: Процесс разделен на этапы, отражающие реальную работу: прием ТЗ, 3D-моделирование, прототипирование, изготовление формы, литье, сборка и закрепка камней, контроль качества, доставка.
- Система точного хронометража: Для каждого этапа установлено плановое время. Система автоматически фиксирует фактическое время, предоставляя данные для анализа эффективности и выявления bottlenecks.
- Автоматизация задач и назначение ответственных: При переходе на новый этап автоматически создается задача для сотрудника. После завершения задача закрывается, исключая рутину.
- Визуализация и управление в Диаграмме Ганта: Задачи автоматически попадают в Диаграмму Ганта с связями. Это позволяет:
- Видеть общий план по заказу.
- Оценивать влияние сдвига на финальный срок.
- Выявлять критические цепочки и bottlenecks.
- Наглядно отображать статус: Каждый заказ представлен как базовая задача, объединяющая этапы в иерархическую структуру с последовательными связями (стрелочки "окончание-начало").
- Визуализировать проблемы: Задержки подсвечиваются красным, а зависимые задачи сдвигаются, показывая масштаб срыва.
- Встроенный контроль качества и механизм возврата: При недочетах процесс возвращает изделие на предыдущий этап с комментариями и полями для доработок.
- Автоматическое информирование: Руководство и менеджеры получают уведомления о критических отклонениях от плана. Менеджеры всегда в курсе статуса заказа и могут проактивно работать с клиентами.
Достигнутые результаты и выгоды
Автоматизация производства в Битрикс24 принесла ювелирной компании значительные улучшения:
Полная прозрачность: Единый инструмент для отслеживания статуса изделий в реальном времени.
Данные для оптимизации: Система накапливает данные о времени этапов, помогая анализировать bottlenecks и принимать решения по улучшению.
Соблюдение сроков: Автоматический контроль повышает дисциплину и своевременность.
Эффективная коммуникация: Взаимодействие отделов автоматизировано, сокращая время на согласования.
Повышение клиентского сервиса: Менеджеры оперативно информируют клиентов о заказах.
Мощный визуальный инструмент: Диаграмма Ганта позволяет сравнивать идеальный план и фактическое выполнение, проводить анализ план-факт. Базовая задача дает целостное представление о проекте, а связи показывают, как срыв влияет на следующие этапы.
Полная прозрачность: Единый инструмент для отслеживания статуса изделий в реальном времени.
Данные для оптимизации: Система накапливает данные о времени этапов, помогая анализировать bottlenecks и принимать решения по улучшению.
Соблюдение сроков: Автоматический контроль повышает дисциплину и своевременность.
Эффективная коммуникация: Взаимодействие отделов автоматизировано, сокращая время на согласования.
Повышение клиентского сервиса: Менеджеры оперативно информируют клиентов о заказах.
Мощный визуальный инструмент: Диаграмма Ганта позволяет сравнивать идеальный план и фактическое выполнение, проводить анализ план-факт. Базовая задача дает целостное представление о проекте, а связи показывают, как срыв влияет на следующие этапы.
— Бесплатные Сайты и CRM.